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中國核工業(yè)集團有限公司員工行為準則
一、責任 要求:忠于職守,主動作為
1.任何時候都要維護國家和公司的利益。
2.立足崗位,積極主動履行職責。
3.優(yōu)質(zhì)高效完成工作,為客戶創(chuàng)造價值。
4.不折不扣執(zhí)行組織決定,實現(xiàn)既定目標。
5.困難面前不低頭,勇于破解難題。
二、安全 要求:安全第一 ,永不懈怠
1.敬畏規(guī)章,絕不心存僥幸。
2.遵守紀律,執(zhí)行作業(yè)標準,嚴守操作程序。
3.嚴細認真,不放過任何小問題,及時報告并推動解決。
4.敢于對不安全行為較真,及時幫助當事人糾正。
5.任何情況下都不以犧牲安全為代價。
三、創(chuàng)新要求 : 突破自我, 持續(xù)改進
1.虛心請教,不斷鉆研,力求精于本職工作。
2.對標先進,持續(xù)改進。
3.經(jīng)??偨Y(jié)和反思,主動尋找差距和不足。
4.不墨守成規(guī),勇于突破。
四、協(xié)同 要求: 坦誠溝通,積極協(xié)作
1.服從大局,把公司利益置于個人利益之上。
2.及時回應協(xié)作請求,熱心配合完成協(xié)作任務。
3.主動向前跨一步、多做一些,為他人提供便利。
4.遇到職責交叉或模糊的事項,主動推動工作完成。
5.換位思考,主動協(xié)作,補臺不拆臺、補位不越位。
五、道德要求 :誠 樸 守信 ,立德立身
1.堅持原則,不做損害公共利益的事。
2.言行一致,承諾的事一定要做到。
3.誠實正直,不做兩面人。
4.與人為善,不傷害他人。
5.對工作中出現(xiàn)的失誤,勇于認錯,及時糾錯。
六、客戶服務 要求: 及時響應,用心服務
1.樹立客戶意識,信守對客戶的承諾,不欺騙客戶。
2.按時保質(zhì)完成客戶交付的工作。
3.主動了解客戶需求,快速響應客戶需求。
4.首問負責,主動協(xié)調(diào)解決,及時反饋處理情況。
5.不斷檢視、解決產(chǎn)品和服務問題,杜絕問題再次發(fā)生。